Refund policy

Politique de retours & remboursements (FCK.N.LVR)

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine :

  • non porté,

  • non lavé,

  • avec son étiquette intacte.

Procédure

  1. Contactez-nous à hello@fcknlvr.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

  2. Après validation, nous vous transmettrons par email l’adresse de notre centre logistique ainsi que les instructions de retour.
    ⚠️ Tout retour envoyé sans validation préalable ne pourra pas être traité.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais seront pris en charge par FCK.N.LVR.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits en promotion

  • Articles personnalisés ou en édition limitée